💌 Мы улучшили условия по нашим кредитным продуктам для новых договоров 💌

⬆️ Увеличили грейс-период «Альфа-Кредитки» с 5 до 30 дней.
⬇️ Понизили ставку по «Альфа-Овердрафту».

Обо всех приятных изменениях здесь.

🌃Предстоящие тех. работы🌃

С 22:30 15 июля до 03:00 16 июля будут недоступны:

- Альфа-Клик и InSync;
- cash-in;
- платежи в ЕРИП в пользу Альфы.

Также возможны кратковременные задержки в доставке SMS-оповещений.

Меняем подход к начислению баллов в рекламной игре «Смарт Лето»

С 23 июля баллы будут начисляться по-новому: не при совершении операции, а раз в сутки.

Таким образом, баллы за сегодня вы будете получать на следующий день утром, и так до окончания игры.

Новый процесс реализован, чтобы вы смогли корректно получать баллы и копить шансы на призы, включая главный — новенькую Mazda CX-5 🚘

​​Пользуетесь Пакетом решений и снимаете наличные в банкоматах?

Значит вам просто необходимо контролировать сумму выданных средств, чтобы не выйти за лимиты вашего Пакета и не платить комиссию.

Чтобы не запоминать, сколько и где вы сняли, просто проверяйте информацию в InSync: «Продукты» — «Мои карты» — выберите вашу Smart-карту — вкладка «Информация».

​​Решили еще немножко прокачать наш InSync

Что новенького:

💼 Оформление зарплатных клиентов в приложении. Если ваша компания обслуживается у нас, то больше не нужно ждать менеджеров из банка, и приходить в отделение за своей картой. Оформите «Пакет решений» онлайн в InSync, и карты приедут прямо в ваш почтовый ящик.

🔒 Самостоятельная разблокировка InSync. Неверно ввели пароль и приложение заблокировалось? Больше не потребуется писать Альфачам или звонить в колл-центр. Введите личные данные, а также код из полученного СМС и продолжайте совершать операции.

📈 Новые возможности для доверительного управления. Теперь владельцы трастовых счетов смогу пополнить их прямо в приложении.

🎯 Выбор основного счета. Больше не придется гадать, куда же поступят деньги, если вам их переводят по номеру телефона. Теперь вы можете сами выбрать нужный счёт (для каждой валюты), на который будут приходить средства или списываться комиссии.

🔄 Полная информация по «Трансферу». Теперь вы можете контролировать эту услугу, а также видеть ее стоимость и статус оплаты, в разделе «Ещё» — «Стоимость обслуживания».

Не заметили, как истек срок действия карты?

В такой ситуации вы не сможете оплачивать услуги через ЕРИП, а также переводить деньги между своими счетами или кому-то другому. Система выдаст ошибку «Со счета нельзя сделать операцию. Нет средств или активных карт».

Но есть 3 выхода из ситуации:

— перевыпустить карту в приложении и подождать 5 рабочих дней. После ее активации вы вновь сможете пользоваться счетом. 

— приехать в отделение, если средства нужны как можно быстрее. Только не забывайте сделать заказ суммы, если на счету больше 1.000 BYN/USD/EUR или 50.000 RUR.

— подождать 20 дней с момента истечения срока карты. Вариант для самых терпеливых, т.к. только после этого времени Альфачи смогут снять признак карт-счета. Тогда вы сможете переводить деньги между своими счетами / другому человеку по реквизитам или начать накапливать, пополняя свой счет с карты другого банка по ЕРИП.

🌃Предстоящие тех. работы🌃

В ночь с 22:30 04.08.20 до 00:30 05.08.2020 возможны задержки:

🔺 при оплате картой в интернете и магазинах, при переводах по номеру карты, при операциях в банкоматах и в инфокиосках;

🔺 в работе InSync и Альфа-Клик;

🔺 в торговых точках, использующих наш эквайринг. 

​​Как перенести на рабочий стол несколько шаблонов?

Самый банальный метод — нажать на каждый шаблон по отдельности и сдвинуть ползунок напротив фразы «Отображать на рабочем столе». 

Но есть способ куда проще: заходите в раздел «Продукты» — вкладка «Шаблоны» — выбираете сразу несколько шаблонов — «Добавить на рабочий стол». 

Друзья, в целях вашей безопасности мы меняем режим работы наших отделений, касс и УРМ в Минске:

— 14 августа точки продаж и A-Private работают с клиентами до 16:00;

— 15 августа работают только отделения «Севастопольский парк» и «Малиновка» в Минске. Время работы — до 14:00.

Этот режим работы не распространяется на следующие точки:

— обменный пункт №1 отделения «На Мясникова» в Минске (работает в штатном режиме);

— касса БМВ отделения «Севастопольский парк» в Минске 14 августа работает до 18:00;

— касса Ауди отделения «Метро Уручье» в Минске 14 августа работает до 18:00.

Точки продаж в других городах 14 августа работают до 18:00. В субботу они будут работать в штатном режиме.

Друзья, с 17 по 21 августа мы меняем режим работы наших отделений, касс и УРМ в Минске и других городах до 18 часов.

В стандартном режиме продолжат работать:

— обменный пункт №1 отделения «На Мясникова» в Минске;

— касса БМВ отделения «Севастопольский парк» в Минске;

— касса Ауди отделения «Метро Уручье» в Минске;

— УРМ «Офис продаж «Соло» в Минске отделения «Парк Челюскинцев»;

— УРМ «Офис продаж «На Миронова» в Могилеве отделения «На Первомайской»;

— УРМ отделения «Метро Уручье» в Минске по адресу пр-т Независимости, 177;

— УРМ «8 Марта» в Гомеле отделения «На проспекте Ленина»;

— УРМ «На Молодежной» в Новополоцке отделения «На Калинина»;

— касса №4 отделения «На бульваре Металлургов» в Жлобине УРМ «Офис продаж «На Ленина» в Рогачеве.

Также с 5:00 до 7:00 19 августа будут проводиться работы на серверах процессинга:

— будут недоступны мобильный банк InSync и интернет-банк Альфа-Клик, а также электронные каналы для юрлиц;

— возможны перерывы в обслуживании держателей карт при оплате в сети интернет и в объектах торговли, при переводах p2p, торговом и интернет-эквайринге, в ATM и в инфокиосках.

Новый подход к досрочному погашению рассрочек по Красной карте

Теперь досрочное погашение — частичное или полное — по рассрочкам производится автоматически при завершении операционного дня. Таким образом, вам больше не нужно звонить/писать в банк или приходить в отделение, чтобы зарегистрировать погашение.

Изменение касается новых и действующих кредитов (которые были оформлены до 11 августа).

🌜Предстоящие тех. работы🌛

С 22:30 26-го августа до 03:00 27-го августа будут недоступны следующие сервисы:

🔺 Альфа-Клик и InSync;
🔺 cash-in;
🔺 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка.

Наши ресайклеры начали принимать обновленные купюры

Ранее мы писали о некоторых проблемах считывания купюр нового образца в 20 и 50 BYN.

Теперь же все ресайклеры банка настроены на приём данных банкнот. Cash-in терминалы обновятся в течение сентября.

🚨Временно приостанавливаем кредитование🚨

С 29 августа мы вынуждены остановить прием новых кредитных заявок (в том числе заявок на увеличение лимита овердрафта) от физических лиц.

Заявки, которые банк принял до 29 августа 2020 года, будут рассмотрены в индивидуальном порядке.

Все ранее заключенные договоры исполняются согласно их условиям.

​​Как узнать свой баланс быстрее?

Если вам нужно просто посмотреть баланс счетов, не совершая операций, вы можете настроить «Доавторизационную зону».

Так вы не потратите время на ввод пароля или сканирование отпечатка пальца и сразу получите доступ к суммам на счетах, задолженности по кредиту или балансу по депозиту.

Эта возможность прячется в разделе «Ещё» — «Настройки» — «Конфиденциальность» — «Доавторизационная зона».

​​Вы долго этого ждали: представляем новое обновление InSync с поддержкой Samsung Pay и не только!

По порядку:

🤝 «Выгодно дружить». Обновитесь, чтобы получить доступ к акции, позволяющей заработать по 10 BYN вам и каждому приглашенному другу, который подключит Пакет решений. Акция действует с 7 сентября по 31 декабря 2020 г.

📱 Samsung Pay. Подключите любую карту Visa или Mastercard к Samsung Pay на смартфоне или умных часах, чтобы оплачивать покупки с максимальным комфортом.

💳 Просмотр реквизитов карты. Хотите совершить покупку в интернете, но карты нет под рукой? Не страшно, теперь все ее реквизиты можно посмотреть и скопировать (так быстрее) прямо в приложении. Просмотр доступен для карт, заказанных с сентября 2020.

🧾 Детализация комиссий по Доверительному управлению. Теперь при выборе трастового счета вы можете ознакомиться с полным списком комиссий. Файл можно просмотреть в InSync или отправить себе на e-mail.

​​📱Вчера мы представили долгожданную поддержку Samsung Pay. А сегодня рассказываем всё, что вам нужно знать об этом сервисе📱

1. Samsung Pay работает не только на смартфонах, но и на смарт-часах от Samsung.

Здесь вы можете ознакомиться с полным списком устройств.

2. Добавить карту в Samsung Pay на смартфоне и смарт-часах можно как через приложения Samsung Pay / Galaxy Wearable, так и прямо в InSync.

Установить Galaxy Wearable.

3. Samsung Pay работает с картами Visa и Mastercard Альфа-Банка.

4. Вы можете подключить до 10 карт на одно устройство.

5. Еще одна особенность Samsung Pay: оплачивать картой можно не только в терминалах с поддержкой NFC, но и в терминалах, по которым оплата возможна только по магнитной полосе.

6. Использование Samsung Pay безопасно, ведь вместо номера карты используется токен — специальный цифровой код. Даже если мошенники украдут ваш токен, они ничего с ним не смогут сделать.

Уже сейчас вы можете протестировать, каково это — оплачивать покупки смартфоном или устройством Samsung.