ВАЖНО 📢

С сегодняшнего дня (03/06) комиссии будут списываться не только со счета, к которому выставлена оплата, но и с иных текущих счетов клиента.

Список продуктов/услуг, по которым комиссия будет списываться по-прежнему:
✔️ Альфа-Чек
✔️ Альфа-Белавиа
✔️ А-Курс Pro
✔️ Карта №1 (на старых условиях)
✔️ Комиссия за ЕРИП-зачисление

Случаи, когда с других текущих счетов не будет списываться комиссия:
- комиссия выставлена к текущему счету с кредитом наличными;
- комиссия выставлена к текущему счету с кредитной картой (овердрафт не включается);
- комиссия выставлена по карте, которая заблокирована клиентом.

Ознакомиться с внесёнными в ДКБО изменениями вы можете на сайте

​​Крутые акции, выгодные предложения, новые услуги – нам точно не до летнего отпуска.
Этим летом вместе с вами планируем:

✈ Лететь – вместе с «Альфа-Белавиа» и советами от «Альфа-Консьерж»
🚗 Ехать – на крутой машине (скоро расскажем)
💪 Тренить – пройти дистанцию Alfa-Bank Minsk Triathlon, правильно питаться и тренироваться с клубом #HEALTH_ME_UP
🌞 Отдыхать – тестить новые сеты на «Гастрофест», бронировать номера с Alfa-Booking и путешествовать с Alfa-RentalCars.

Спойлер: мы уже обновили сайт, а впереди релиз InSync, запуск P2P-переводов, доставка карт почтой, оформление рассрочки без посещения отделения и другое – следите за новостями.

​​Если за Гастрофест не успели собрать штампы, чтобы получить карту Альфа-Банка, то есть ещё один хороший вариант – карточный трейд-ин. Так вы можете "заменить" действующую карточку другого банка на карту Альфа-Банка с более высоким статусом и бесплатным обслуживанием, при этом обе карты можно оставить себе. В трейд-ине может участвовать только 1 карта.

Для кого:
для новых клиентов и тех, у кого нет счёта в Альфа-Банке с июня 2018 года

Когда:
акция пройдёт по 15 июля 2019

Что нужно:
- предъявить именную карту другого белорусского банка
- пополнить счёт на минимальную сумму

Меняем:
🔸Visa Electron/ Maestro/ Visa Classic/ Mastercard Standard — на Visa Gold/ Mastercard Gold, при этом нужно пополнить счёт на сумму от 200 BYN, 100 USD/EUR
🔸Visa Gold/ Mastercard Gold/ Mastercard World — на Visa Platinum с суммой пополнения от 1 000 BYN, 500 USD/EUR
🔸Visa Platinum/ Visa Signature/ Mastercard World Black Edition — на Mastercard World Black Edition, пополнить счёт нужно на сумму от 4 000 BYN, 2 000 USD/EUR

Заказать новую карточку взамен старой можно в любом отделении банка.
Чуть позже появится возможность заказать карту на сайте банка, через интернет-поддержку или контакт-центр.

Из-за небольших технических проблем временно не работает услуга "Альфа-Чек", оперативно решаем вопрос. Ориентировочно в течение часа работа будет восстановлена. Извините за неудобства!

Ещё немного техработ.
Сегодня с 22:30 до 00:00 проводятся технические работы на стороне процессингового центра. Могут быть недоступны:

🛠 «Альфа-Клик» и InSync
🛠 платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов)
🛠 обслуживание карт у интернет-торговцев Альфа-Банка
🛠 банкоматы и инфокиоски Альфа-Банка

Возможны кратковременные перерывы в прохождении операций по картам и задержки в доставке оповещений услуги «Альфа-Чек» и 3D-Secure.

Если вы видите, что до 12:30 вам на счёт поступили деньги, но баланс карты в приложении не обновился, то не переживайте. У нас произошёл небольшой технический сбой, деньги отобразятся, но после 16:30.
Извините за возможные неудобства!

HOT NEWS🥵

13/06/2019 в период с 23:00 до 23:30 будут проводиться технические работы.

В этот промежуток времени возможны кратковременные перерывы в работе сервиса 3-D Secure (в части доставки одноразовых СМС-паролей).

Поэтому покупайте обратные билеты на самолёт заранее, чтобы не остаться в чужой стране на неопределенный срок..если это не ваш план, конечно😉

Напоминание для держателей карт Alfa-life ⚠️

Поддержка и обслуживание карт, а также начисление баллов Lifepoint (LP) продлится до 30 июня.

С 01/07/19 закрывается программа лояльности «my life:)». Все полученные и накопленные LP будут сохранены (включая июньские). Воспользоваться ими можно до 31 декабря 2019.

Отслеживать остаток LP можно в личном кабинете на сайте life:) (в InSync информация будет отображаться до 1 июля).

​​Пробуем новое решение для комментариев (в правом нижнем углу).

Плюс: нативное, не нужно авторизоваться и нет рекламы.

Минус: это ещё один канал в вашей ленте, что увеличивает количество информационного мусора.

Давайте немного поживем с новым решением и далее сделаем голосовалку.

Виртуальная карта ёCard - R.I.P. И это, конечно, не самая лучшая новость.

Из-за изменения законодательства РФ Альфа-Банк Россия (АБР), обслуживающий карточки, вынужден заблокировать их действие с 23.06.2019.

Что делать?

Самое простое - потратить весь остаток до 23 июня или успеть вывести до этой даты деньги на другую карту.
Если же у вас не получится перевести остаток до 23/06, то не переживайте. Мы сами возвратим ваши средства, но перевод состоится после 07/08/19.

С 20 июня (сегодня) колл-центр свяжется со всеми держателями карт с ненулевым остатком, чтобы согласовать реквизиты счета для перечисления. Также можно самостоятельно обратиться в контакт-центр либо онлайн-чат.

​​Кажется, мы начали забывать о т.н. «Динамическом обмене валют» (Dynamic Currency Conversion) (писали об этом на Medium еще в 2014 году).

Если кратко: это когда в другой стране вам предлагают оплатить покупку по карте... белорусскими рублями! Казалось бы, удобно. Но в реальности не совсем так: эквивалент в BYN определяется по невыгодному курсу, а затем м.б. еще цепочка конвертаций (в валюту платежной системы, затем в валюту карты). Интересно, как давно вы сталкивались с такой ситуацией? Ниже опрос

​​Логика банка: если клиент длительное время не пользуется кредиткой, она ему не нужна и поэтому кредитный лимит обнуляется.

Логика клиента: да, я долго не пользовался кредиткой. Но прямо сейчас она мне нужна для аренды автомобиля. Что происходит?

Подумаем, как примирить обе позиции 😔

​​Продолжаем разбираться с "непонятными" банками.

Почему клиент получает уведомление о теховере, а в чате говорят "все хорошо"? Причина в немоментальном отражении операций по счету из-за банковского дня, сроков поступления финдокументов от платежных систем и так далее.

Пример ситуации, в которой такое возможно. Вы перевели деньги на счет по номеру карты через любой сервис p2p переводов. Доступный остаток по карте увеличивается на сумму пополнения сразу, но по счету операция отразится после "поступления финдоков от платежной системы" (на практике 3-5 рабочих дней). Далее вы тратите эти деньги. Например, снимаете в банкомате.

Теперь следите за руками: эта операция снятия может отразиться по счету быстрее, чем операция пополнения. И формально возникает технический овердрафт. Но он автоматически закрывается через небольшой промежуток времени (когда операция пополнения наконец-то тоже закрылась и баланс сошёлся).

Операция в интернете прошла без запроса пароля 3-D Secure. Это нормально?

Мы привыкли, что для платежа в интернете запрашивается одноразовый пароль. Но бывают исключения: вы выбрали товар на сайте, ввели реквизиты карты, нажали «купить» и... деньги сразу благополучно «улетели» с карты.

Не стоит паниковать. Это нормальная ситуация. Вся соль в том, что технология 3-D Secure не является обязательной для интернет-магазинов.

В чем толк от 3-D Secure, если она опциональна? Получается, деньги можно "вывести" с карты без запроса пароля? Здесь начинается самое интересное. Если ваша карта поддерживает 3-D Secure, а интернет-магазин не поддерживает, то в случае, если оплата пройдёт, ответственность за несанкционированную транзакцию ляжет на магазин (вместе с банком, который ему предоставляет услуги эквайринга), который решил не использовать 3-D Secure.

Вот и настал тот день, когда можно забыть про 28 символов карт-счета и начать переводить только по номеру карточки. Представляем долгожданный сервис переводов с карты на карту.

✔️ Прямо сейчас сервис доступен через сайт, позднее — также в мобильном банке InSync
✔️ Переводы возможны между картами Visa и Mastercard всех банков Беларуси (и это только начало)
✔️ Бесплатно: переводы с карт иных банков на карты Альфа-Банка, а также между картами Альфа-Банка. На карты иных банков - с комиссией в 1,5% (минимум 1 рубль).

Переводы здесь 👉🏻 https://perevod.alfabank.by/

​​История, в которой автор узнал температуру плавления пластика.

Из чата:
Chat started: (09:31:24 AM)

Здравствуйте. Такая проблема. Максимально неожиданная.
Оставил карточку с утра около окна. Сейчас собирался. Она чутка расплавилась и согнулась.

​​InSync обзавелся дополнительной вкладкой "Советы" на кнопке "Монитор событий". Что это?

Это финансовые советы исходя из анализа ваших операций. Например, если вы ранее бронировали гостиницу на Booking, приложение напомнит, что бронирование по специальной ссылке вернет на счет кэшбэк 4,6% (условия).

Функция доступна клиентам в тестовом режиме. Надеемся на ваше понимание (возможно, на первых порах советы не всегда будут релевантны).

Что приложение рекомендует вам?

​​Пока в комментариях обсуждают музыкальные стриминговые сервисы, попробуем сменить ему.

Беларусь в лидерах по количеству шенгенских виз, а для ее получения нужна выписка с банковского счета. Многие для оформления выписки идут в отделение, хотя на сайте посольств в перечне документов часто есть оговорка: «выписка может быть отпечатана с интернет-банка, должны быть реквизиты интернет-страницы». Интернет-банк понятно, но сегодня большинство клиентов пользуются мобильным банком. В InSync можно получить выписку (Счет>Управление>Выписка по счёту) и формально она полностью соответствует требованиям (баланс, признак карт-счета, движение средств и т.д.). Но… нет «реквизитов интернет-страницы».

Пробовал ли кто-нибудь из вас просто распечатывать такую выписку с InSync и подаваться с ней? В визовом центре нам ответили утвердительно, но мы решили проверить это на практике (потом поделимся результатом).