В сегодняшнем обновлении InSync три новых горячих продукта!
Альфа-копилка — простой и удобный инструмент накопить на телефон, телевизор или отпуск
Онлайн-страховка — застраховаться для поездки в другую страну теперь можно в телефоне
Цифровой ПИН — отменяем бумажные конверты и добавляем возможность установить ПИН (для всех новых карт) или поменять его (для карт, выпущенных начиная с 01.02.2019)
Также: возможность скачать депозитный договор и проверить остаток карточного лимита.
Обновление уже доступно в App Store и Google Play 🔥
Альфа-копилка — простой и удобный инструмент накопить на телефон, телевизор или отпуск
Онлайн-страховка — застраховаться для поездки в другую страну теперь можно в телефоне
Цифровой ПИН — отменяем бумажные конверты и добавляем возможность установить ПИН (для всех новых карт) или поменять его (для карт, выпущенных начиная с 01.02.2019)
Также: возможность скачать депозитный договор и проверить остаток карточного лимита.
Обновление уже доступно в App Store и Google Play 🔥
Один из вчерашних главных анонсов — «Альфа-копилка». Позволяет накопить нужную сумму в BYN, USD или EUR автоматически. Причём механику пополнения копилки выбираете вы сами: это три опции с гибкими настройками:
👉 Ежемесячная фиксированная сумма с выбранного счета
👉 Процент от зачисления на счёт (на выбор — зачисление зарплаты, пополнение через ЕРИП, взнос через кассу)
👉 Округление каждой операции до целого числа (пример: покупаете кофе за 2,5 р. и 50 копеек летят в копилку)
Причём можно выбрать сразу несколько механик. Например, 10% от зарплаты и также округление каждой операции до целого числа. И это не всё: кроме автоматического пополнения вы можете и сами закинуть дополнительную сумму.
Копилку можно разбить в любой момент. А если вы достигли своей цели и не разбили копилку, накопление продолжится. В общем, очень удобная фича! (в InSync Продукты>Мои копилки).
👉 Ежемесячная фиксированная сумма с выбранного счета
👉 Процент от зачисления на счёт (на выбор — зачисление зарплаты, пополнение через ЕРИП, взнос через кассу)
👉 Округление каждой операции до целого числа (пример: покупаете кофе за 2,5 р. и 50 копеек летят в копилку)
Причём можно выбрать сразу несколько механик. Например, 10% от зарплаты и также округление каждой операции до целого числа. И это не всё: кроме автоматического пополнения вы можете и сами закинуть дополнительную сумму.
Копилку можно разбить в любой момент. А если вы достигли своей цели и не разбили копилку, накопление продолжится. В общем, очень удобная фича! (в InSync Продукты>Мои копилки).
Посмотрели, что чаще всего вы спрашиваете в чате про "Альфа-копилку". Ниже ответы.
Это бесплатный сервис или есть комиссия?
Услуга полностью бесплатная, никаких комиссий нет.
Начисляется ли процент на остаток копилки?
Да, начисляется. Ставка прогрессивная и зависит от остатка на копилке. В BYN до 3% годовых, в USD/EUR до 0,2% годовых. Подробнее.
Что, если в момент автопополнения на счете не будет денег?
Сперва уточним, что для механики «округление до целого числа» копилка пополняется после отражения расходной операции по счету. Если, к примеру, сервис такси заблокировал небольшую сумму и затем вернул, то это не влечёт пополнения копилки (что логично).
При отсутствии денег копилка просто не пополнится, то есть не будет списания в минус счета.
Есть ещё вопросы? Задавайте в комментариях или через @alfabankbybot
Это бесплатный сервис или есть комиссия?
Услуга полностью бесплатная, никаких комиссий нет.
Начисляется ли процент на остаток копилки?
Да, начисляется. Ставка прогрессивная и зависит от остатка на копилке. В BYN до 3% годовых, в USD/EUR до 0,2% годовых. Подробнее.
Что, если в момент автопополнения на счете не будет денег?
Сперва уточним, что для механики «округление до целого числа» копилка пополняется после отражения расходной операции по счету. Если, к примеру, сервис такси заблокировал небольшую сумму и затем вернул, то это не влечёт пополнения копилки (что логично).
При отсутствии денег копилка просто не пополнится, то есть не будет списания в минус счета.
Есть ещё вопросы? Задавайте в комментариях или через @alfabankbybot
В обновлённом InSync появилась возможность смены ПИН. Ложка дёгтя — это доступно только для карт, которые выпущены начиная с 01.02.2019.
Вы нам присылаете скриншоты «смена ПИН недоступна» и они печалят, но технические ограничения диктуют свои суровые правила 😐.
Мы пока не можем поменять мир, но обращаем внимание на два момента:
👉 изменить ПИН по картам, выпущенным после 25.04.2018 (когда мы перешли на свой процессинг), можно в банкоматах банка (правда, не бесплатно, а за 3 рубля);
👉 если будете оформлять неименную карту (например, «Красную карту»), то рекомендуем отдельно просить выдать февральский (или более свежий) пластик (ибо неименные карты выпускаются заранее и может остаться запас старого).
Вы нам присылаете скриншоты «смена ПИН недоступна» и они печалят, но технические ограничения диктуют свои суровые правила 😐.
Мы пока не можем поменять мир, но обращаем внимание на два момента:
👉 изменить ПИН по картам, выпущенным после 25.04.2018 (когда мы перешли на свой процессинг), можно в банкоматах банка (правда, не бесплатно, а за 3 рубля);
👉 если будете оформлять неименную карту (например, «Красную карту»), то рекомендуем отдельно просить выдать февральский (или более свежий) пластик (ибо неименные карты выпускаются заранее и может остаться запас старого).
Первые весенние длинные выходные! Яркое солнце напоминает, что пора планировать отдых на ближайшие месяцы.
Рассказываем, почему круто оформить страховку для путешествий прямо в мобильном банке InSync:
🏖 условия такие же выгодные, как при оформлении в офисе страховой компании. При этом, конечно, вы сами выбираете срок страхования, территорию действия и страховую сумму. Например, стоимость годовой страховки в Европу на 50000$ стартует от 6,5$
🏝 после оплаты страхового взноса на адрес вашей электронной почты поступят электронные страховые документы с факсимильной печатью, которые обладают полной юридической силой
🗽 если нужна бумажная копия (например, для визы), вы можете самостоятельно распечатать страховые документы или получить их в одном из офисов страховой компании, перечисленных в договоре
🏕 вся информация о вашей страховке остается в InSync. Вы можете заново отправить на почту копию документов, получить консультацию и даже заявить о страховом случае. Мы проверили: отправили смс через кнопку «Сообщить о страховом случае» и нам перезвонили спустя всего 37 секунд!
Оформить страховку можно в меню «Продукты». Подробнее.
Рассказываем, почему круто оформить страховку для путешествий прямо в мобильном банке InSync:
🏖 условия такие же выгодные, как при оформлении в офисе страховой компании. При этом, конечно, вы сами выбираете срок страхования, территорию действия и страховую сумму. Например, стоимость годовой страховки в Европу на 50000$ стартует от 6,5$
🏝 после оплаты страхового взноса на адрес вашей электронной почты поступят электронные страховые документы с факсимильной печатью, которые обладают полной юридической силой
🗽 если нужна бумажная копия (например, для визы), вы можете самостоятельно распечатать страховые документы или получить их в одном из офисов страховой компании, перечисленных в договоре
🏕 вся информация о вашей страховке остается в InSync. Вы можете заново отправить на почту копию документов, получить консультацию и даже заявить о страховом случае. Мы проверили: отправили смс через кнопку «Сообщить о страховом случае» и нам перезвонили спустя всего 37 секунд!
Оформить страховку можно в меню «Продукты». Подробнее.
Пять фактов про нашу поддержку через интернет
1️⃣ Получить ответ можно 24/7 без праздников и выходных на всех площадках присутствия: в чате InSync и на сайте alfabank.by, через соцсети (Facebook, ВКонтакте, Twitter и Instagram) и здесь в телеге @alfabankbybot.
2️⃣ Кроме просто консультаций вы можете управлять банковскими услугами (список возможностей) или решить проблемный вопрос (не всегда получается, но мы стараемся, правда).
3️⃣ Указав в InSync адрес электронной почты (в меню «Профиль»), у вас под рукой всегда будет доступ к истории всех обращений в чат.
4️⃣ Задавайте вопрос так, как привыкли общаться с друзьями и родными. Мы постараемся ответить вам взаимностью — простыми понятными словами без банковского сленга.
5️⃣ Ответы на многие вопросы можно найти самостоятельно в базе знаний (в меню «Онлайн-чат» InSync или в специальном разделе сайта — обновляется практически ежедневно на основании статистики ваших поисковых запросов).
P.S. И ещё: ставьте в чате 👍 с комментарием, если вам понравилось качество поддержки. И 👎, если не понравилось (тоже призываем комментировать оценку — мы читаем каждый отзыв!). Так мы всегда будем знать, что вам нравится, а что нужно улучшить.
1️⃣ Получить ответ можно 24/7 без праздников и выходных на всех площадках присутствия: в чате InSync и на сайте alfabank.by, через соцсети (Facebook, ВКонтакте, Twitter и Instagram) и здесь в телеге @alfabankbybot.
2️⃣ Кроме просто консультаций вы можете управлять банковскими услугами (список возможностей) или решить проблемный вопрос (не всегда получается, но мы стараемся, правда).
3️⃣ Указав в InSync адрес электронной почты (в меню «Профиль»), у вас под рукой всегда будет доступ к истории всех обращений в чат.
4️⃣ Задавайте вопрос так, как привыкли общаться с друзьями и родными. Мы постараемся ответить вам взаимностью — простыми понятными словами без банковского сленга.
5️⃣ Ответы на многие вопросы можно найти самостоятельно в базе знаний (в меню «Онлайн-чат» InSync или в специальном разделе сайта — обновляется практически ежедневно на основании статистики ваших поисковых запросов).
P.S. И ещё: ставьте в чате 👍 с комментарием, если вам понравилось качество поддержки. И 👎, если не понравилось (тоже призываем комментировать оценку — мы читаем каждый отзыв!). Так мы всегда будем знать, что вам нравится, а что нужно улучшить.
Небольшой продуктовый апдейт (некоторые его ждали).
С сегодняшнего дня с поддержкой технологии бесконтактной оплаты PayWave будут выпускаться:
💳 Visa Classic с индивидуальным дизайном
💳 Visa Gold
💳 Visa Platinum
Ранее поддержку PayWave получили Visa Classic (кроме зарплатных проектов без наборов привилегий) и «Красная карта». По-прежнему ждём PayWave для оставшихся Classic, Infinite и Rewards FIFA Black.
Имея карту с технологией бесконтактной оплаты, вы можете рассчитаться за покупку в одно касание. При этом не нужно вводить ПИН для покупок менее лимита, устанавливаемого банком-эквайером (банк, который установил терминал в конкретном объекте торговли и сервиса). Платежные системы рекомендуют лимиты для каждой страны, для Беларуси это 30 долларов США в эквиваленте для карт Visa и 20 рублей для карт Mastercard.
К слову, оплата без ввода ПИН возможна для карт Visa и без PayWave, прочитайте одну из самых популярных статей в базе знаний.
С сегодняшнего дня с поддержкой технологии бесконтактной оплаты PayWave будут выпускаться:
💳 Visa Classic с индивидуальным дизайном
💳 Visa Gold
💳 Visa Platinum
Ранее поддержку PayWave получили Visa Classic (кроме зарплатных проектов без наборов привилегий) и «Красная карта». По-прежнему ждём PayWave для оставшихся Classic, Infinite и Rewards FIFA Black.
Имея карту с технологией бесконтактной оплаты, вы можете рассчитаться за покупку в одно касание. При этом не нужно вводить ПИН для покупок менее лимита, устанавливаемого банком-эквайером (банк, который установил терминал в конкретном объекте торговли и сервиса). Платежные системы рекомендуют лимиты для каждой страны, для Беларуси это 30 долларов США в эквиваленте для карт Visa и 20 рублей для карт Mastercard.
К слову, оплата без ввода ПИН возможна для карт Visa и без PayWave, прочитайте одну из самых популярных статей в базе знаний.
Выяснили, почему не у всех в InSync работает оформление страховки для путешествий.
Клиенты получают разные ошибки («ошибка инициализации» или «приложение не отвечает») в случае, если в меню «Профиль» приложения не указан адрес электронной почты (он нужен для отправки электронных копий страховых документов).
Позже мы системно решим вопрос, а пока рекомендуем указать email, после чего появится возможность оформить страховку. К слову, электронная почта позволит также увидеть в меню «Онлайн-чат» историю всех своих обращений в нашу поддержку, а также продолжить общение в незакрытом тикете.
Клиенты получают разные ошибки («ошибка инициализации» или «приложение не отвечает») в случае, если в меню «Профиль» приложения не указан адрес электронной почты (он нужен для отправки электронных копий страховых документов).
Позже мы системно решим вопрос, а пока рекомендуем указать email, после чего появится возможность оформить страховку. К слову, электронная почта позволит также увидеть в меню «Онлайн-чат» историю всех своих обращений в нашу поддержку, а также продолжить общение в незакрытом тикете.
Крик души читателя в личных сообщениях.
Не устанем повторять — для покупок в других странах (и тем более в интернете для сайтов, доверие к которым под вопросом) лучше оформить отдельную карту. Если вы используете всего одну карту (да ещё с овердрафтом), то вы очень смелый человек!
В идеале нужно иметь две дополнительных карты — в € и $. Первую использовать в еврозоне (например, в Литве), вторую во всех других странах (например, в Польше). Это поможет забыть про курсовые разницы (или они окажутся незначительными).
Не устанем повторять — для покупок в других странах (и тем более в интернете для сайтов, доверие к которым под вопросом) лучше оформить отдельную карту. Если вы используете всего одну карту (да ещё с овердрафтом), то вы очень смелый человек!
В идеале нужно иметь две дополнительных карты — в € и $. Первую использовать в еврозоне (например, в Литве), вторую во всех других странах (например, в Польше). Это поможет забыть про курсовые разницы (или они окажутся незначительными).
Представим, что сейчас вам нужна карта:
1️⃣ в BYN
2️⃣ с чипом бесконтактной оплаты
3️⃣ с подключенным смс-оповещением
Буквально на днях мы открыли предзаказ на карту AlfaCyber для геймеров и всех, кто любит киберспорт. У неё есть свои фишки: четыре варианта дизайна (FIFA, Dota2, Counter-Strike и Cyber Sport), ваш игровой ник на карте и скидки от партнеров банка.
Но также: предзаказав карту до 8 апреля, вы получите бесплатное смс-оповещение (услуга «Альфа-Чек») на весь срок действия карты (3 года), а также принимаете участие в розыгрыше призов. Стоимость выпуска карты всего 20 BYN (из них 10 рублей — донат на развитие киберспорта).
В общем рекомендуем присмотреться (особенно если вы узнали себя в первом абзаце поста) и заказать по ссылке ниже.
1️⃣ в BYN
2️⃣ с чипом бесконтактной оплаты
3️⃣ с подключенным смс-оповещением
Буквально на днях мы открыли предзаказ на карту AlfaCyber для геймеров и всех, кто любит киберспорт. У неё есть свои фишки: четыре варианта дизайна (FIFA, Dota2, Counter-Strike и Cyber Sport), ваш игровой ник на карте и скидки от партнеров банка.
Но также: предзаказав карту до 8 апреля, вы получите бесплатное смс-оповещение (услуга «Альфа-Чек») на весь срок действия карты (3 года), а также принимаете участие в розыгрыше призов. Стоимость выпуска карты всего 20 BYN (из них 10 рублей — донат на развитие киберспорта).
В общем рекомендуем присмотреться (особенно если вы узнали себя в первом абзаце поста) и заказать по ссылке ниже.
Забудем про мошенников. Вы просто можете забыть отключить подписку. Или дети, аккаунты которых добавлены в семейный профиль, прокачают персонажа в любимой Crossy Road за ваш счёт.
Только отдельная карта для покупок в интернете, на которой не бывает много денег. Только хардкор!
Только отдельная карта для покупок в интернете, на которой не бывает много денег. Только хардкор!
Небольшая напоминалка. Если у вас не работает шаблон перевода в другой банк, то его лучше удалить, а при новом переводе создать новый шаблон (и уже он будет работать как нужно).
Мы хотели заставить работать старые шаблоны. Однако это оказалось невозможным и магические заклятия тоже не помогли.
Мы хотели заставить работать старые шаблоны. Однако это оказалось невозможным и магические заклятия тоже не помогли.
Давно не было техработ. С 22:30 28 марта до 01:30 29 марта будут недоступны:
⛔️ интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк InSync;
⛔️ пополнение счетов через кэшины;
⛔️ платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов).
⛔️ интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк InSync;
⛔️ пополнение счетов через кэшины;
⛔️ платежи в ЕРИП в пользу Альфа-Банка (пополнение счетов, погашение кредитов).
Читатель Bidon Pomoev в комментариях к одному из предыдущих постов удивился, что мы не пиарим одну из фишек Альфы — зачисление без процентов на счета при межбанковских переводах. Ведь это в самом деле обалденно (и правильно).
Исправляемся! Комиссия за зачисление на текущий счет клиента денежных средств, поступивших с использованием межбанковского перевода, составляет (от суммы зачисления):
👉 в BYN — 0%
👉 в USD — 0%
👉 в EUR — 0%
👉 в RUB — 0%
Исправляемся! Комиссия за зачисление на текущий счет клиента денежных средств, поступивших с использованием межбанковского перевода, составляет (от суммы зачисления):
👉 в BYN — 0%
👉 в USD — 0%
👉 в EUR — 0%
👉 в RUB — 0%
О чем можно написать в понедельник, да ещё 1 апреля? Давайте расскажем о такой теме, которую точно не воспримут как шутку.
Все знают, что карты бывают дебетовые и кредитные. Пока легко? Но знаете ли вы, что юридически по договору с банком карта может быть дебетовой, а по данным платежной системы — кредитной? И наоборот. В этом посте не хотелось бы углубляться, почему так происходит. Сосредоточимся на практической части.
Как лично на вас влияет статус вашей карты (дебетовая или кредитная) по данным платежной системы? В целом не влияет, но есть некоторые исключения.
Так, иногда у вас попросят именно кредитку (например, гостиница или пункт проката автомобилей). В другой ситуации будут не особо рады кредитке (например, Ryanair при оплате кредиткой может не применять скидку). В интернете большое количество сервисов, которые позволяют проверить тип вашей карты, найти их можно по поисковому запросу «bin checker». Но для вас собрали всю информацию по картам Альфа-Банка на одной картинке.
Все знают, что карты бывают дебетовые и кредитные. Пока легко? Но знаете ли вы, что юридически по договору с банком карта может быть дебетовой, а по данным платежной системы — кредитной? И наоборот. В этом посте не хотелось бы углубляться, почему так происходит. Сосредоточимся на практической части.
Как лично на вас влияет статус вашей карты (дебетовая или кредитная) по данным платежной системы? В целом не влияет, но есть некоторые исключения.
Так, иногда у вас попросят именно кредитку (например, гостиница или пункт проката автомобилей). В другой ситуации будут не особо рады кредитке (например, Ryanair при оплате кредиткой может не применять скидку). В интернете большое количество сервисов, которые позволяют проверить тип вашей карты, найти их можно по поисковому запросу «bin checker». Но для вас собрали всю информацию по картам Альфа-Банка на одной картинке.
Вечерние новости: из-за сбоя не работает пополнение ёCard через мобильный банк InSync и интернет-банк «Альфа-Клик». Также в указанных сервисах не работает перевод с ёCard на иную вашу карту.
Пока эта проблема решается, рекомендуем делать такие переводы на этой странице: здесь всё работает.
Пока эта проблема решается, рекомендуем делать такие переводы на этой странице: здесь всё работает.
Visa меняет для Беларуси рекомендованный лимит бесконтактной оплаты без ввода ПИН по картам с технологией PayWave.
Если ранее он составлял 30$ в эквиваленте, то с 12.04.2019 — 80 BYN. Изменения также коснулись и некоторых наших соседей: в Украине лимит увеличен до 1,000 UAH, а в России до 3,000 RUB.
Помните, что это рекомендация платежной системы: в конкретном объекте торговли или сервиса лимит устанавливается банком, предоставившим терминал (на практике они преимущественно ориентируются на рекомендованный лимит).
Оплата без ввода ПИН на сумму до 80 BYN возможна и по картам без технологии бесконтактной оплаты PayWave в магазинах «Евроопт», где реализована программа VEPS (Visa Easy Payment Service).
👉 Подробнее про карты Альфа-банка с технологией бесконтактной оплаты
👉 Про покупки в Евроопт без ввода ПИН
Если ранее он составлял 30$ в эквиваленте, то с 12.04.2019 — 80 BYN. Изменения также коснулись и некоторых наших соседей: в Украине лимит увеличен до 1,000 UAH, а в России до 3,000 RUB.
Помните, что это рекомендация платежной системы: в конкретном объекте торговли или сервиса лимит устанавливается банком, предоставившим терминал (на практике они преимущественно ориентируются на рекомендованный лимит).
Оплата без ввода ПИН на сумму до 80 BYN возможна и по картам без технологии бесконтактной оплаты PayWave в магазинах «Евроопт», где реализована программа VEPS (Visa Easy Payment Service).
👉 Подробнее про карты Альфа-банка с технологией бесконтактной оплаты
👉 Про покупки в Евроопт без ввода ПИН