Получили золото за свои ориентиры 🏆

И главный из них — это вы 🫶

На самой крупной и престижной премии в индустрии клиентского опыта — международном конкурсе Customer Experience World Awards — Альфа стала лауреатом сразу в нескольких номинациях:

🔴 «Лучшая практика рассмотрения жалоб»

Наши эксперты решают вопросы бизнеса и частных клиентов не «по шаблону», а с персональным подходом — даже в самых сложных случаях.

🔴 «Лучший персонализированный клиентский опыт»

Наша команда превратила INSNC в

персонального ассистента:

подбор продуктов, бонусы от партнёров, полезные советы — всё, что может понадобится вам «здесь и сейчас».

🔴 «Лучшие инновации в клиентском опыте» и «Лучший пользовательский опыт (UX)»

Каждый из вас может настроить интерфейс мобильного банка под свои привычки, как домашний экран смартфона.

Кастомизация — теперь не фишка, а норма.

Награды — это всегда приятно, но без вашей обратной связи мы бы не смогли каждый день совершенствовать свой сервис. Спасибо вам от всей команды!

Уходим работать, чтобы становиться ещё лучше 💪

Большая часть весны уже позади 🫣

Поэтому самое время расписывать планы на предстоящие выходные дни. И если вам тоже совсем не хочется сидеть дома, то выгодные предложения по картам Visa Альфы – для вас.

Что за предложения?

🔴 -30% на покупку билетов на симфонический оркестр в кинотеатре mooon по промокоду из приложения Visa Extra. Предложение действует по 17 мая.

🔴 Попкорн размера «М» за 10 копеек в кинопространствах mooon и Silver Screen. Промокод действует по 30 мая. 

Как воспользоваться предложениями? 

✅ Установите приложение Visa Extra на iOS или Android;
 
✅ создайте аккаунт и зарегистрируйте свою карту Visa;
 
✅ выберите одно или сразу несколько предложений от партнёров.
 
А если у вас есть премиальная карта Visa Альфы, напоминаем о скидках на любой сеанс в кинотеатрах mooon:

📌 для Visa Gold — 5%;
📌 для Visa Platinum — 10%;
📌 для Visa Signature — 10%;
📌 для Visa Infinite — 15%.

Как получить скидку? Выберите уровень своей карты в момент покупки билета на сайте или покажите её администратору на кассе.

p.s. И ещё одно маленькое напоминание — вас могут ждать индивидуальные бонусы за посещения кинотеатров, просто загляните в майские Любимые категории в INSNC 👐

Хотим сказать кое-что важное 💬

У нас был временный технический сбой, который затронул переводы в приложении INSNC.

Во время перевода денег появлялась ошибка, но средства всё равно списывались. Поэтому повторные операции могли приводить к нескольким списаниям.

Какие именно переводы попали под сбой?

— переводы между своими счетами (включая обмен валют и погашение кредитов);

— переводы по номеру телефона (клиентам Альфы и в другие банки);

— переводы по реквизитам счёта в другие банки.

Сбой НЕ затронул переводы по номеру карты в другие банки и переводы по ЕРИП.

Мы уже устранили ошибку и вернём все деньги, что были списаны повторно, в течение сегодняшнего дня.

Приносим свои извинения 🙏🏻

Сезон отпусков — ON 🔛

Заботливо напоминаем о важности страховки не только в экстремальных увлечениях, но и для обычных полётов на море 🌊

Вместе с заместителем директора страховой компании «Имклива Иншуранс» Виталием Дягелем разобрали по полочкам:

🔴 какие бывают страховки, в чём их разница и как подобрать оптимальный вариант;

🔴 в какие страны медстраховка обязательна, и какой лимит нужен для поездки в Европу, США и Азию;

🔴 что делать, если стало плохо в другой стране или ваша страховая компания не отвечает.

Ответы на эти вопросы и не только мы собрали в очередном материале NOW ⬅️

🔼🔼 А если вы переживаете за свою недвижимость, пока вас нет дома — боитесь, что её затопят соседи, случится пожар или туда кто-то проникнет — рассказываем, как правильно её застраховать.

А вы знали, что рекламу придумывают не маркетологи? 🤔

Имя этой профессии — «креаторы», и сейчас мы пишем о них не просто так 😏

Год назад мы впервые поддержали конкурс «Молодые креаторы», чтобы дать молодым талантам возможность громко заявить о себе и воплотить свои идеи в реальность. И наши участники ответили рекордом: 62 заявки с проектами!

В этом году мы продолжаем: никаких шаблонов и скучных ТЗ, только нестандартные ходы, игра идей и смыслов. Присоединяйтесь к лучшим креативщикам страны и Let’s play! 🎮

Эксперты Альфы и международного фестиваля креатива «Белый Квадрат» уже подготовили для участников 2 задачи (одна задача — одна номинация):

🔴 придумать социальный проект в городской среде, который станет местом притяжения для жителей различных городов Беларуси;

🔴 сделать нашу Альфа Кассу ещё ярче, заметнее и желаннее для бизнеса: добавить «вау-эффект» или разработать рекламную кампанию, способную стать вирусной.

Почему это ваш шанс?

✅ 10 000 BYN — громкий призовой фонд + реализация идеи.

✅ Белый Квадрат — крупнейший международный фестиваль креатива, где финалисты выступят перед лидерами отрасли и топовыми экспертами.

✅ Участвуйте сами или в команде до трёх человек (от 16 до 33 лет) — зовите друзей, однокурсников или коллег, чтобы вместе создать нечто большое.

⏰ Не откладывайте: заявки принимаются до 2 июня. Все подробности и регистрация — по ссылке 🔗

p.s. Включайтесь в игру идей и выпустите наружу весь свой креатив 🚀

А вы уже видели наш праздничный INSNC? 🪩

Ему исполнилось 2 года! И вот, что он загадал: быть ещё быстрее, умнее и удобнее для вас 🎂

Вы уже сделали INSNC частью своей повседневной жизни — и это вдохновляет!

Сегодня новым приложением пользуются более 870 000 человек, и это на 50% больше, чем в прошлом году! В INSNC заходят минимум 2 раза в сутки: это почти такой же ритуал, как чистить зубы 🪥

Весь этот год мы делали наше приложение ещё лучше, добавив более 30 новых функций. Спасибо за ваши отзывы и комментарии — мы сделали это вместе 🤝

Внутри INSNC вас уже ждёт праздничная тема — обновляйтесь в App Store, Google Play и Huawei AppGallery.

p.s. Шагаем в третий год, вы с нами? 🤗

А какой у вас пояс по обмену валют в приложении? 💱

Давайте проверим (и прокачаем) ваши знания от белого до пояса INSNC!

Чтобы перейти в «Обмен валют», есть целых 4 способа:

1⃣ На главном экране: удержать и смахнуть виджет счёта в одной валюте на другой.

2⃣ Нажать «Обмен валют» в шапке главного экрана.

3⃣ Открыть нужный счёт → нажать «Перевести» → «Обмен валют».

4️⃣ Внизу экрана выбрать «Платежи» → в блоке «Перевести себе» нажать «Обмен валют» → «Перейти к Альфа Обмену».

А чтобы выбрать для себя оптимальный курс, есть 3 варианта:

🔴 Наш курс

Стандартный курс банка — простой и понятный.

🔴 Ваш курс

Индивидуальный курс: вы предлагаете своё значение в пределах ±10% от текущего. Минимальная заявка — 100 USD/EUR или 1 000 RUB.

🔴 А-Курс

При подключении услуги обмен идёт по стандартному курсу в USD. 10% от суммы переходит в накопительный лимит, который уже на следующий день можно использовать для более выгодного обмена валюты.

Поздравляем, теперь вы достигли звания мастера 🥷🏼

👌🏻 – если знали 
❤️ – если искали

#фишки_INSNC

Согласитесь, получать бонусы и правда приятно 😎

Вы же помните, что в конце каждого месяца в INSNC вас ждёт новый набор персональных Любимых категорий? Выбирайте, где хотите получать больше бонусов в июне — пусть лето станет ярче и выгоднее!

Как это сделать? Загляните в «Кабинет» → «Альфа бонус» → «Любимые категории» или жмите сюда.

А ещё мы внесли изменения в подсчёт вашего Уровня в Любимых категориях. Какие?

1⃣ Изменили период анализа ваших покупок

Раньше мы учитывали операции с 20-го по 19-е числа месяца, теперь же – с 1-го по последнее число, что влияет на ваш Уровень через месяц.

Например:

Уровень на июнь = ваши траты с 1 по 30 апреля;

Уровень на июль = операции с 1 по 31 мая;

и так далее.

Чем активнее ваши покупки в этом месяце — тем выше Уровень будет через месяц.

2⃣ В общий зачёт операций теперь идёт оплата коммуналки

Платите за свет, воду или газ через INSNC или его веб-версию? Это засчитается в общем объёме операций для повышения Уровня.

💡

Лайфхак:

следить за общей суммой покупок на вашем Уровне можно через критерии бесплатности вашего Пакета решений, теперь они равны.

p.s. Как вам новые условия?

🎉 — супер, так лучше!
🤔 — надо привыкнуть, но ок
🙏 — хочу уже посмотреть, какие категории меня ждут

От хаоса к порядку: продолжаем помогать людям разбираться с финансами и управлять бюджетом 👛

Вместе с финансовым консультантом мы разобрали новый случай. Героиня выпуска — Даша, 43 года, развелась после 19 лет брака и осталась с двумя дочками, учится управлять бюджетом одна.

Что важно знать о героине?

🟡Доход: плавающий, в среднем 2 500 BYN/мес (работа в продажах + пошив авторских сумок).

🟡Семья: старшая дочь в 8 классе, младшая заканчивает детский сад.

🟡Жильё: планирует купить новое после раздела имущества, взяв в кредит ещё 4 000 $.

🟡Траты: 2 885 BYN/мес, включая индивидуальные тренировки с тренером и кружки для детей.

🟡Цели: подушка безопасности и отпуск за 4 000 $ к 2026 году.

Сможет ли Даша совместить кредит, накопления и текущие расходы? И как ей перестроить бюджет, если доход плавающий, а сумма алиментов неофициальная?

Читайте полный разбор со стратегией эксперта прямо здесь 🔗

Надеемся, наши материалы помогают вам находить ответы на свои финансовые вопросы. Для следующего выпуска ищем тех, кто столкнулся с долгами или сложными кредитами. Пишите в @alfa_redakciya — возможно, именно ваша история станет основой нового финразбора.

#финразбор

☀☀☀☀☀ возвращается!

13 июня в 20:00 поднимаем вибрации на пляже «Друзья» и вновь открываем сезон нашумевших и полюбившихся всем вечеринок — ALFA SUNSET 🎧

У лета есть одна фантастическая особенность – его постоянно не хватает. Поэтому мы сделаем так, чтобы эффектные закаты и тёплые моменты с близкими остались у вас в памяти 📸

На Сансетах будет всё, что нужно для правильных вечеров:

– DJ-сеты;

– летний вайб с видом на Свислочь;

– винтажные фотоаппараты для фиксации воспоминаний;

– и, конечно, уникальный Альфа Лимонад для гостей за наш счёт! Каждый Sunset возвращаем 100% Альфа Бонусами за первый Альфа Лимонад при оплате картой в BYN из Пакета решений.

⭐️ Бонусы будем возвращать по понедельникам.

Их можно потратить в INSNC: на оплату в ЕРИП, банковские услуги, вернуть деньгами или пожертвовать на благотворительность.

1 бонус = 1 BYN

Время: с 20:00 по 00:00 | каждую пятницу этого лета

Локация: пляж «Друзья»

Настроение: бесконечное «DJ, давай ещё один трек»

p.s. Увидимся на танцполе? 🕺

Позвольте своей карте говорить за вас 🦸‍♂️

Свою индивидуальность можно проявлять по-разному: в одежде, разговоре и даже через цифровую обложку на своей карте.

Как её установить? Легко, просто посмотрите наше новое видео 📱

После выбора ваша карта будет выглядеть по-новому не только в INSNC, но и во время оплаты на кассе.

👌🏻 – если знали 
❤️ – если искали

#фишки_INSNC