Почему к одним клиенты возвращаются снова и снова, а другие вынуждены постоянно привлекать новых?

За 1,5 года мне удалось провести более 350 кастдевов и в 90% эксперты говорили о том, что хотят работать в долгую, выстраивать отношения, но клиенты после 1 месяца или 1 услуги уходили по разным причинам.

Так вот, хочу сегодня обсудить с вами этот феномен и раскрыть ТОП-3 главных качества, благодаря которым мне удается работать годами с партнерами, клиентами и расти бок о бок.

Но с начала вопрос⬇️

Клиент навсегда: возможно ли это?

Почему одни клиенты работают с экспертом годами, а другие — исчезают сразу после первой услуги? Вижу, что вы хотите работать в долгосрок и это ценно – значит мы с вами на 1 волне 🤩

Прежде чем раскрыть ТОП 3 качества, которые влияют на продолжительность работы, хочу затронуть другую сторону...

💔 ТОП причин, почему клиенты уходят после первой услуги:
(вне зависимости от ниши — будь вы психолог, дизайнер, стратег или маркетолог)

1. Нет контакта.

Магия не произошла, коннекта не случилось. Это бывает и это нормально. Не все клиенты будут с вами вечно, факт. Но здесь важнее то, что многие эксперты/предприниматели сами осознанно НЕ идут на контакт, а находятся просто в роли исполнителей.

Сказали - сделал. Не проявил никакой инициативы (ведь я просто оказываю услуг). А в итоге – клиент пошел искать более включенного человека.

2. Ощущение «одноразовой салфетки»

Колитесь, хоть раз, но такое точно было в вашей практике🤪 Бывают проекты, которые мы берем просто потому что нужно деньги и мы не думаем на счет перспективы (или у нас нет ресурса об этом думать). Клиенты это чувствуют. Будто мы – как одноразовая салфетка – попользовались и пошли дальше.

3. Нет веры в проект и его рост

Клиент не понимает КАК вы можете ему помочь дальше. А вы в свою очередь – не проявляете этого интереса для работы в долгосрок, не предлагаете услуги дальше (думая, что если человеку нужно, то он сам спросит и купит. Спойлер – в 80% случаях это не так).

В начале своего пути у меня были все 3 пункта в моей работе, просто потому что по-другому я не умела и не понимала КАК? Но с опытом, удалось выстроить длительные отношения и сейчас мы с клиентами поздравляем друг друга с праздниками, дарим подарки и работаем годами.

Как это вышло? Давайте соберем 10 реакций и я расскажу🫂

Система в блоге и бизнесе, которая приводит к результата и жизни а удовольствие

Это тема июля в комьюнити иначе❤️‍🔥

Стоимость участия — 2.500 руб за месяц

Оплатить здесь (нажмите)

Что будет в клубе?

🤩2 золотых дня, когда можно задавать мне любые вопросы

🤩групповой мастер-майнд с разборами

🤩тренинг «5 элемент: как построить систему в блоге, получать результаты и жить жизнь»

🤩подкасты, статьи от меня

🤩челлендж на создание системы в блоге (3 задания за месяц)

🤩папка для насмотренности

*также вам будет доступен материал июня о том, как создавать контент из хроник своей жизни

Стоимость участия — 2.500 руб за месяц

Оплатить здесь (нажмите)

Я в муках выбора!

🤩«Света продает» – так просто и классно звучит
🤩«Создавай иначе» – мой главный посыл и ядро философии
🤩«Архитектура смыслов» – звучит как что-то глобальное и не очень понятное, но интересное

что выбрать???

Почему клиенты возвращаются снова и снова? 4 секрета

В начале июня — у меня случился прецедент: все участники первого сезона «Мета-стратегии» перешли во второй!

100 % конверсия.

Это не случайность, а логика и система🤌

ведь в среднем клиенты работают со мной год и больше (потому что хотят усиливать результат и кайфовать).

*второй сезон «Мета-стратегии» стартанет в середине августа и скоро я дам возможность занять оставшиеся 4 места

Так в чем же 4 секрета повторных продаж и бешеной лояльности?

1️⃣ Клиенты приходят за ТРАНСФОРМАЦИЕЙ и изменениями

Они хотят прийти с одним набором стратегий/паттернов и тд, а уйти с другим. Если вы можете их к этому привести на разных уровнях – то клиенты останутся с вами надолго.

Здесь важно говорить, как вы видите стратегию развития конкретного человека, чтобы у него формировалось видение контакта с вами, и он хотел продолжить работу.

2️⃣ Качественная коммуникация (и навык формировать долгосрочные отношения)

Казалось бы, что может быть проще и легче хорошего, уважительного общения?

Но это проблема.

Особенно проблема у фрилансеров, которые заходят в работу, в проекты и не умеют контактировать, быть эмпатичными, проявлять проактивность, и вообще создавать качественные долгосрочные отношения.

Это то, чему важно учиться, то, что не приходит просто так из ниоткуда.

Это процесс, в который вы можете самостоятельно зайти и отслеживать как вы общаетесь и строите контакт.

3️⃣ Специальные предложения на долгосрочную работу с вами или на переход из одной услуги в другую

Для моих клиентов всегда действуют особые цены, если они остаются и продолжают работать со мной.

Либо специальные бонусы, потому что я ценю их вклад в меня и в наши отношения, и готова отдавать с превышением.

4️⃣ Вы растете как профессионал, получаете новые навыки

Всегда интереснее работать с человеком, если вы видите, как он развивается, приобретает новые знания, фишки, и внедряет в работу.

🤩 Это подкупает и говорит о том, что, во-первых, эксперт любит свое дело.

Второе, он готов учиться, познавать новое, внедрять это, чтобы клиенты получали еще больше и лучше результат.

Это ключевые пункты, внедрив которые вы сможете увеличить жизнеспособность клиента в вашем бизнесе и выстроить теплые, лояльные отношения с вами.

🤩Поделитесь в комментарии, что еще вам важно видеть в эксперте, чтобы покупать у него снова и снова?