Витебские газовики презентовали виртуального голосового помощника для информационной поддержки абонентов
📌Проект реализован филиалом ПУ «АйТиГаз» УП «Витебскоблгаз» в рамках повышения качества клиентского сервиса и расширения каналов самообслуживания.
👩💼Виртуальный помощник с функциями распознавания и синтеза речи, а также автоматической обработки текстовых запросов, получил имя «Алена». С его помощью абоненты смогут круглосуточно получать справочную информацию о предоставляемых услугах.
Пока виртуальный помощник работает в тестовом режиме. Он умеет отвечать на голосовые и текстовые сообщения по часто задаваемым вопросам. Если появляется необходимость что-то детализировать, звонок переводится операторам колл-центра.
💻Созданная с применением искусственного интеллекта система анализирует диалоги с клиентами, определяет ключевые темы обращений и эмоциональную окраску разговоров. 📎Ее использование позволит повысить уровень автоматизации бизнес-процессов, оптимизировать расходы, улучшить эффективность работы.
📌Проект реализован филиалом ПУ «АйТиГаз» УП «Витебскоблгаз» в рамках повышения качества клиентского сервиса и расширения каналов самообслуживания.
👩💼Виртуальный помощник с функциями распознавания и синтеза речи, а также автоматической обработки текстовых запросов, получил имя «Алена». С его помощью абоненты смогут круглосуточно получать справочную информацию о предоставляемых услугах.
Пока виртуальный помощник работает в тестовом режиме. Он умеет отвечать на голосовые и текстовые сообщения по часто задаваемым вопросам. Если появляется необходимость что-то детализировать, звонок переводится операторам колл-центра.
💻Созданная с применением искусственного интеллекта система анализирует диалоги с клиентами, определяет ключевые темы обращений и эмоциональную окраску разговоров. 📎Ее использование позволит повысить уровень автоматизации бизнес-процессов, оптимизировать расходы, улучшить эффективность работы.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📍Алена умеет отвечать на часто задаваемые абонентами вопросы
📌В рамках встречи Министра с трудовым коллективом филиала ПУ «АйТиГаз» УП «Витебскоблгаз» широко обсудили цифровую повестку:
➡️дальнейшую цифровизацию бизнес-процессов в газовой отрасли;
➡️работу центров цифрового развития;
➡️цифровую трансформацию сферы обслуживания населения.
📎Было отмечено, что процессы цифровизации в газовой отрасли осуществляются на основе собственных разработок: программного обеспечения и систем. Это решает вопросы информационной безопасности и позволяет значительно экономить средства.
➡️дальнейшую цифровизацию бизнес-процессов в газовой отрасли;
➡️работу центров цифрового развития;
➡️цифровую трансформацию сферы обслуживания населения.
📎Было отмечено, что процессы цифровизации в газовой отрасли осуществляются на основе собственных разработок: программного обеспечения и систем. Это решает вопросы информационной безопасности и позволяет значительно экономить средства.
Министр энергетики принял участие в награждении победителей смотра-конкурс на лучшую службу учета газа ГПО «Белтопгаз»
🏆Конкурс проводился в отрасли впервые. Его главные задачи – повышение качества работы в сфере учета природного газа, улучшение профессиональной подготовки и повышение квалификации персонала соответствующих структурных подразделений, тиражирование лучшего опыта в данной области.
Лучшей службой учета газа по итогам конкурса стала команда РУП «Могилевоблгаз».
✏️Как отметил Министр, вопросы повышения качества обслуживания потребителей особенно актуальны в Год качества. Соревнования продемонстрировали высокий уровень подготовки участников. Виктор Каранкевич выразил уверенность, что конкурс станет доброй традицией для газоснабжающих организаций и будет привлекать все больше команд, в том числе молодежи.
🏆Конкурс проводился в отрасли впервые. Его главные задачи – повышение качества работы в сфере учета природного газа, улучшение профессиональной подготовки и повышение квалификации персонала соответствующих структурных подразделений, тиражирование лучшего опыта в данной области.
Лучшей службой учета газа по итогам конкурса стала команда РУП «Могилевоблгаз».
✏️Как отметил Министр, вопросы повышения качества обслуживания потребителей особенно актуальны в Год качества. Соревнования продемонстрировали высокий уровень подготовки участников. Виктор Каранкевич выразил уверенность, что конкурс станет доброй традицией для газоснабжающих организаций и будет привлекать все больше команд, в том числе молодежи.
Forwarded from НЕФТЕХИМИЯ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Андрей Рыбаков о ценах на топливо в Беларуси
Forwarded from Минскэнерго
• с 08:00 до 12:00
• с 13:00 до 17:00
по телефону: 8 (176) 73 01 67.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В Беларуси в первом квартале 2024 года ввели в эксплуатацию 170 км газопроводов
Протяженность газовых сетей в стране на сегодняшний день составляет 67,7 тыс. км.
👷♂️За указанный период газифицировано природным газом 2,3 тыс. квартир, на потребление природного газа со сжиженного переведено 962 квартиры.
📈Уровень газификации квартир природным газом в целом по республике достиг 83,5 %, в том числе в сельской местности – 50,3 %.
✅В целях дальнейшей модернизации и повышения качества обслуживания объектов газораспределительной системы в первом квартале текущего года газоснабжающие организации провели комплексное приборное обследование 265,7 км подземных газопроводов, выполнили работы по установке более 140 изолирующих соединений, отремонтировали порядка 150 катодных станций, провели диагностику около 160 отключающих устройств и оборудования газорегуляторных пунктов.
Протяженность газовых сетей в стране на сегодняшний день составляет 67,7 тыс. км.
👷♂️За указанный период газифицировано природным газом 2,3 тыс. квартир, на потребление природного газа со сжиженного переведено 962 квартиры.
📈Уровень газификации квартир природным газом в целом по республике достиг 83,5 %, в том числе в сельской местности – 50,3 %.
✅В целях дальнейшей модернизации и повышения качества обслуживания объектов газораспределительной системы в первом квартале текущего года газоснабжающие организации провели комплексное приборное обследование 265,7 км подземных газопроводов, выполнили работы по установке более 140 изолирующих соединений, отремонтировали порядка 150 катодных станций, провели диагностику около 160 отключающих устройств и оборудования газорегуляторных пунктов.
Вопросы подготовки ремонтного персонала для атомных станций обсуждают на международной встрече на БелАЭС
Мероприятие организовано Московским центром Всемирной ассоциации организаций, эксплуатирующих атомные электростанции, с 21 по 24 мая.
В нем принимают участие представители учебно-тренировочных подразделений АЭС России, Китая, Турции, Армении.
✏️Участники встречи поделяться опытом в сфере подготовки ремонтного персонала, рассмотрят различные аспекты обслуживания и выполнения ремонтов на АЭС, обсудят лучшие практики. Будет представлен и белорусский опыт. 📎Специалисты посетят основные объекты БелАЭС.
Мероприятие организовано Московским центром Всемирной ассоциации организаций, эксплуатирующих атомные электростанции, с 21 по 24 мая.
В нем принимают участие представители учебно-тренировочных подразделений АЭС России, Китая, Турции, Армении.
✏️Участники встречи поделяться опытом в сфере подготовки ремонтного персонала, рассмотрят различные аспекты обслуживания и выполнения ремонтов на АЭС, обсудят лучшие практики. Будет представлен и белорусский опыт. 📎Специалисты посетят основные объекты БелАЭС.
Министр энергетики выразил соболезнования в связи с гибелью Президента Ирана
Виктор Каранкевич сегодня посетил посольство Ирана в Минске, где сделал запись в книге соболезнований в связи с гибелью Президента Ирана и сопровождавших его членов делегации, находившихся на борту потерпевшего крушение вертолета.
«С глубокой скорбью восприняли известие о трагическом событии, унесшем жизни Президента Исламской Республики Иран Сейеда Эбрахима Раиси и сопровождавших его высокопоставленных государственных деятелей. Их уход из жизни – огромная и невосполнимая утрата.
Сейед Эбрахим Раиси был выдающимся политиком, деятельность которого служила интересам народа. Он внес значительный вклад в укрепление белорусско-иранского доверительного сотрудничества.
От имени Министерства энергетики и себя лично выражаю глубокие соболезнования. Искренне сопереживаем с народом Ирана и разделяем с ним горесть утраты», - отмечается в соболезновании.
Виктор Каранкевич сегодня посетил посольство Ирана в Минске, где сделал запись в книге соболезнований в связи с гибелью Президента Ирана и сопровождавших его членов делегации, находившихся на борту потерпевшего крушение вертолета.
«С глубокой скорбью восприняли известие о трагическом событии, унесшем жизни Президента Исламской Республики Иран Сейеда Эбрахима Раиси и сопровождавших его высокопоставленных государственных деятелей. Их уход из жизни – огромная и невосполнимая утрата.
Сейед Эбрахим Раиси был выдающимся политиком, деятельность которого служила интересам народа. Он внес значительный вклад в укрепление белорусско-иранского доверительного сотрудничества.
От имени Министерства энергетики и себя лично выражаю глубокие соболезнования. Искренне сопереживаем с народом Ирана и разделяем с ним горесть утраты», - отмечается в соболезновании.
Беларусь ратифицировала протокол с РФ, продлевающий гарантийный срок эксплуатации оборудования БелАЭС
Forwarded from Пул Первого
⚡️⚡️⚡️Первый 24 мая проведет переговоры с президентом России Владимиром Путиным. 23-24 мая российский лидер будет находиться в Беларуси с двухдневным официальным визитом.
📍Переговоры завтра пройдут во Дворце Независимости сначала в узком, а затем в расширенном составах.
❗️Обсудят состояние и перспективы развития всего комплекса белорусско-российских отношений:
• интеграционную повестку и реализацию решений, принятых Высшим госсоветом Союзного государства;
• политический диалог;
• продвижение совместных торгово-экономических и кооперационных проектов;
• укрепление безопасности;
• взаимодействие в гуманитарной сфере.
‼️ В центре внимания традиционно будут также международная повестка, обстановка в регионе, совместное реагирование на возникающие вызовы и угрозы.
📍Переговоры завтра пройдут во Дворце Независимости сначала в узком, а затем в расширенном составах.
❗️Обсудят состояние и перспективы развития всего комплекса белорусско-российских отношений:
• интеграционную повестку и реализацию решений, принятых Высшим госсоветом Союзного государства;
• политический диалог;
• продвижение совместных торгово-экономических и кооперационных проектов;
• укрепление безопасности;
• взаимодействие в гуманитарной сфере.
‼️ В центре внимания традиционно будут также международная повестка, обстановка в регионе, совместное реагирование на возникающие вызовы и угрозы.