22 сентября 2021 года РУП «Белпочта» совместно с первичной профсоюзной организацией РУП «Белпочта» в рамках XXIV Республиканского конкурса профессионального мастерства для участников конкурса провели тренинг на тему «Стандарты обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи, клиентоориентированность и стресс-менеджмент».
Известный коуч, академический директор программ «Управление производственным персоналом», «Basic management skills», «Менеджер по продажам», «Клиентоцентричность: как создать отношения с клиентом», преподаватель кафедры маркетинга и продаж БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, руководитель школы продаж и клиентских отношений, член AMS ASSOCIATION Ирина Толкач рассказала присутствующим принципы обслуживания пользователей услуг в объектах почтовой связи, о том, что ожидает клиент от обслуживания, о деловом общении во время обслуживания пользователей услуг, а также о технологиях работы с «трудными» или «проблемными» клиентами.
Известный коуч, академический директор программ «Управление производственным персоналом», «Basic management skills», «Менеджер по продажам», «Клиентоцентричность: как создать отношения с клиентом», преподаватель кафедры маркетинга и продаж БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, руководитель школы продаж и клиентских отношений, член AMS ASSOCIATION Ирина Толкач рассказала присутствующим принципы обслуживания пользователей услуг в объектах почтовой связи, о том, что ожидает клиент от обслуживания, о деловом общении во время обслуживания пользователей услуг, а также о технологиях работы с «трудными» или «проблемными» клиентами.
Сегодня проходит основная часть республиканского конкурса профессионального мастерства.
Во второй день ко всем участникам обратились заместитель генерального директора РУП «Белпочта» Елена Васильевна Дроздович и председатель первичной профсоюзной организации РУП «Белпочта» Анжелика Евгеньевна Дробова с пожеланиями конкурсантам успехов, уверенности в своих знаниях и профессионализме.
Основная часть конкурса содержит теоретические и практические задания, связанные с профессиональной деятельностью участников.
Для выполнения теоретической части конкурса участнику необходимо пройти тестирование, ответив на 60 вопросов за 40 минут, а для выполнения практической части участник, в соответствии со своей компетенцией, должен выполнить 3 практических задания за 20 минут.
По наибольшему количеству баллов, набранных участником республиканского конкурса по результатам тестирования и выполнения практических заданий, связанных с профессиональной деятельностью, определяются участники - победители.
Во второй день ко всем участникам обратились заместитель генерального директора РУП «Белпочта» Елена Васильевна Дроздович и председатель первичной профсоюзной организации РУП «Белпочта» Анжелика Евгеньевна Дробова с пожеланиями конкурсантам успехов, уверенности в своих знаниях и профессионализме.
Основная часть конкурса содержит теоретические и практические задания, связанные с профессиональной деятельностью участников.
Для выполнения теоретической части конкурса участнику необходимо пройти тестирование, ответив на 60 вопросов за 40 минут, а для выполнения практической части участник, в соответствии со своей компетенцией, должен выполнить 3 практических задания за 20 минут.
По наибольшему количеству баллов, набранных участником республиканского конкурса по результатам тестирования и выполнения практических заданий, связанных с профессиональной деятельностью, определяются участники - победители.
Сегодня в рамках XXIV Республиканского конкурса профессионального мастерства на базе отдыха «Дружба» состоялось совместное заседание профсоюзного комитета первичной профсоюзной организации РУП «Белпочта», Совета по работе среди женщин первичной профсоюзной организации РУП «Белпочта», Совета молодежи первичной профсоюзной организации РУП «Белпочта» и Совета ветеранов РУП «Белпочта».
Читать далее: https://blog.belpost.by/Novosti/NabazeotdykhaDruzhbasosto
Читать далее: https://blog.belpost.by/Novosti/NabazeotdykhaDruzhbasosto
👍1
🏆 Сегодня состоялась торжественная церемония закрытия XXIV Республиканского конкурса профессионального мастерства.
В течение трех дней лучшие мастера почтового дела боролись за победный кубок и дипломы лауреатов. Конкурс профмастерства еще раз продемонстрировал, что многотысячный коллектив РУП «Белпочта» — это профессионалы в своей области, ответственные, целеустремленные, талантливые и креативные сотрудники.
🥇На высшую ступеньку пьедестала по итогам XXIV Республиканского конкурса профессионального мастерства поднялась команда-победительница Брестского филиала, набравшая наибольшее количество баллов.
🥈Второе место заняла команда Минского филиала.
🥉Третье место у команды Витебского филиала.
Читать подробнее и смотреть больше фото на сайте РУП «Белпочта»:
https://blog.belpost.by/Novosti/Sostoyalostorzhestvennoye2
В течение трех дней лучшие мастера почтового дела боролись за победный кубок и дипломы лауреатов. Конкурс профмастерства еще раз продемонстрировал, что многотысячный коллектив РУП «Белпочта» — это профессионалы в своей области, ответственные, целеустремленные, талантливые и креативные сотрудники.
🥇На высшую ступеньку пьедестала по итогам XXIV Республиканского конкурса профессионального мастерства поднялась команда-победительница Брестского филиала, набравшая наибольшее количество баллов.
🥈Второе место заняла команда Минского филиала.
🥉Третье место у команды Витебского филиала.
Читать подробнее и смотреть больше фото на сайте РУП «Белпочта»:
https://blog.belpost.by/Novosti/Sostoyalostorzhestvennoye2