В период 22-24 сентября 2021 года РУП «Белпочта» совместно с первичной профсоюзной организацией РУП «Белпочта» торжественно принимают участников Республиканского конкурса профессионального мастерства, где каждый из участников состязания приехал сюда победить, продемонстрировать свой опыт работы и обменяться накопленными знаниями, повысить престиж своей профессии и укрепить корпоративный дух в команде РУП «Белпочта».
Читать полностью: https://blog.belpost.by/Novosti/OtkrytiyeXXIVRespublikans
Читать полностью: https://blog.belpost.by/Novosti/OtkrytiyeXXIVRespublikans
22 сентября 2021 года РУП «Белпочта» совместно с первичной профсоюзной организацией РУП «Белпочта» в рамках XXIV Республиканского конкурса профессионального мастерства для участников конкурса провели тренинг на тему «Стандарты обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи, клиентоориентированность и стресс-менеджмент».
Известный коуч, академический директор программ «Управление производственным персоналом», «Basic management skills», «Менеджер по продажам», «Клиентоцентричность: как создать отношения с клиентом», преподаватель кафедры маркетинга и продаж БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, руководитель школы продаж и клиентских отношений, член AMS ASSOCIATION Ирина Толкач рассказала присутствующим принципы обслуживания пользователей услуг в объектах почтовой связи, о том, что ожидает клиент от обслуживания, о деловом общении во время обслуживания пользователей услуг, а также о технологиях работы с «трудными» или «проблемными» клиентами.
Известный коуч, академический директор программ «Управление производственным персоналом», «Basic management skills», «Менеджер по продажам», «Клиентоцентричность: как создать отношения с клиентом», преподаватель кафедры маркетинга и продаж БШ XXI ВЕК-КОНСАЛТ, руководитель школы продаж и клиентских отношений, член AMS ASSOCIATION Ирина Толкач рассказала присутствующим принципы обслуживания пользователей услуг в объектах почтовой связи, о том, что ожидает клиент от обслуживания, о деловом общении во время обслуживания пользователей услуг, а также о технологиях работы с «трудными» или «проблемными» клиентами.
Сегодня проходит основная часть республиканского конкурса профессионального мастерства.
Во второй день ко всем участникам обратились заместитель генерального директора РУП «Белпочта» Елена Васильевна Дроздович и председатель первичной профсоюзной организации РУП «Белпочта» Анжелика Евгеньевна Дробова с пожеланиями конкурсантам успехов, уверенности в своих знаниях и профессионализме.
Основная часть конкурса содержит теоретические и практические задания, связанные с профессиональной деятельностью участников.
Для выполнения теоретической части конкурса участнику необходимо пройти тестирование, ответив на 60 вопросов за 40 минут, а для выполнения практической части участник, в соответствии со своей компетенцией, должен выполнить 3 практических задания за 20 минут.
По наибольшему количеству баллов, набранных участником республиканского конкурса по результатам тестирования и выполнения практических заданий, связанных с профессиональной деятельностью, определяются участники - победители.
Во второй день ко всем участникам обратились заместитель генерального директора РУП «Белпочта» Елена Васильевна Дроздович и председатель первичной профсоюзной организации РУП «Белпочта» Анжелика Евгеньевна Дробова с пожеланиями конкурсантам успехов, уверенности в своих знаниях и профессионализме.
Основная часть конкурса содержит теоретические и практические задания, связанные с профессиональной деятельностью участников.
Для выполнения теоретической части конкурса участнику необходимо пройти тестирование, ответив на 60 вопросов за 40 минут, а для выполнения практической части участник, в соответствии со своей компетенцией, должен выполнить 3 практических задания за 20 минут.
По наибольшему количеству баллов, набранных участником республиканского конкурса по результатам тестирования и выполнения практических заданий, связанных с профессиональной деятельностью, определяются участники - победители.