Domande frequenti sullo Spam

Queste FAQ sono per le persone che hanno ricevuto un limite sull'account dopo essere state segnalate come spam.
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D: Cos'è successo al mio account?

Quando gli utenti premono il pulsante “Segnala spam” in una chat, inoltrano questi messaggi al nostro team di moderatori per una revisione. Se i moderatori decidono che i messaggi lo giustificano, l'account diventa temporaneamente limitato.

Questo significa che se hai inviato messaggi indesiderati a sconosciuti o hai pubblicato spam nei gruppi, perdi la possibilità di farlo.

D: Quindi non posso più inviare messaggi?

No, non è così grave. Gli account limitati possono inviare messaggi alle persone che hanno il loro numero salvato come contatto. Puoi anche sempre rispondere a chiunque ti mandi un messaggio per primo.

D: Perchè sono stato segnalato?

La ricerca degli username di Telegram non è uno strumento per fare nuovi amici. Alle persone di solito non piace quando gli estranei le contattano - quindi ti segnaleranno se trovano i tuoi messaggi fastidiosi. Contatta le persone solo se sei sicuro che si aspettano messaggi da te. Lo stesso vale per l'aggiunta di persone a gruppi e canali indesiderati. Oltre a questo, gli amministratori dei gruppi possono anche segnalare gli utenti che pubblicano spam nei loro gruppi.

Naturalmente, tutte queste segnalazioni sono anche controllate da moderatori umani. Se i messaggi contengono spam, l'account sarà temporaneamente limitato.

D: Per cosa mi possono segnalare le persone?

In verità non è importante quello che invii, finché il ricevente lo trova fastidioso. Potrebbe essere stata una foto, un link di invito, o un semplice 'ciao'. Per favore, invia messaggi solamente quando sei sicuro che le persone non siano infastidite nel riceverli.

Come regola generale, le persone sono infastidite nel ricevere pubblicità non richiesta, link, link di invito per gruppi e canali, foto casuali e, soprattutto, qualsiasi cosa collegata al commercio o popolarità online. Se invii qualcosa del genere, verrai bloccato — e tutti gli altri saranno felici.

I moderatori sono più indulgenti quando si tratta di messaggi nei gruppi, ma chi invia spam o pubblicità non richiesta sarà limitato.

D: Che cosa faccio adesso?

Se ti è successo per la prima volta (e non sei un truffatore su scala industriale), probabilmente il tuo account sarà limitato per circa una settimana. Per favore aspetta e ricorda che le persone vogliono essere rilassate quando usano il nostro sistema di messaggistica.

Infrazioni ripetute condurranno a periodi di blocco più lunghi. Se continui a inviare messaggi indesiderati a sconosciuti, potresti perdere l'abilità di farlo per sempre.

D: Ho letto quello scritto sopra, e sono sicuro di non aver infranto le regole!

Se ritieni che il limite sia stato applicato ingiustamente al tuo account, per favore scrivi al nostro @SpamBot.

Scusaci per l'inconveniente - anche i migliori sistemi, algoritmi e persone ben addestrate possono fare errori a volte.

D: So di aver sbagliato, rimuovete il limite prima!

Siamo spiacenti, ma purtroppo questo è impossibile. La quiete degli utenti di Telegram è troppo importante.

D: Mi sono appena iscritto e non ho inviato alcun messaggio, ma il mio account è limitato.

Alcuni numeri potrebbero attivare una reazione eccessivamente dura dal nostro sistema, o a causa dell'attività dei precedenti proprietari, o perchè sono numeri virtuali/VOIP. Siamo spiacenti nel caso in cui questo abbia portato alla limitazione del tuo account senza motivo.

Se ritieni che questo sia il tuo caso, per favore contatta @SpamBot e raccontagli la tua storia.